DISRUPCIO AMAZONICA (Viaempresa 10/5/17)

Publicat diari Via Empresa 10/05/2017 VIA EMPRESA170510-via-empresa-disrupcio-amazonica

Al 2015 Amazon va realitzar 1.136 patents, mes de 3 al dia festius inclosos. Els canvis que està introduint al mon no nomes del retail son exponencials, i trencant amb la lògica lineal que guia molts dels nostres negocis. Es el líder en innovació, i acabarà sent-en volum. La seva estratègia es eficiència i satisfacció: automatitzar tot el possible i cerca els beneficis nomes després de donar una experiència de compra superior.

Ja implantats, els botons DASH permeten la reposició automàtica de productes, eliminant la possibilitat de comparació de preus i dificultant la introducció de nous productes. En procés, el reconeixement de imatges per oferir informació sobre el producte (preus, existències,…) o alternatives; o la realització de inventaris automàtics òptics.

Però no es tracta tant sols de tecnologia; també actua al mon físic fent integració vertical en tots dos sentits: obrirà una nova llibreria (la quarta) aquest cop a Nova York. I licita per la fabrica tèxtil, amb 3.500 treballadors, de la quebrada American Appareal a California. No oblidem que aquest any superarà en vendes de tèxtil a Macys, que cau en vendes, i a la borsa degut al seu pla de tancament de botigues.

Al juliol de l´any passat va iniciar al nostre país el repartiment expès de productes frescos, entre d´altres. Amb eixos atacava a El Corte Ingles i Mercadona, que ja han reaccionat, i al paqui i xines de la cantonada. La avantatja competitiva de Amazon Express a més a més de preu (imprescindible per participar a la cursa online) es varietat i comoditat: no cal sortir de casa.

El mes comentat ha sigut la obertura de la botiga Amazon Go, a Seattel i de moment nomes per a empleats, en la que elimina el principal inconvenient de anar de compres al mon físic: las cues per pagar. I ho fa mitjançant un app que detecta els productes que agafes i de forma automàtica els factura al sortir. Al mateix temps li proporciona per exemple informació sobre quins productes has agafat i tornat a deixar a la estanteria. Cal imaginar com es una botiga física en la que es te la mateixa informació del comportament del consumidor que a una virtual. Es tindrà que veure com lluita contra els hackers, que al igual que podran desactivar els frens de un cotxe o un marcapàs, podran enganyar al sistema de Amazon Go.

La logística es un factor clau en la venda online de productes físics, i tendeix a generar perdudes en alguns sectors com la alimentació. Amazon benefica a molts, al obrir mercat i crear hàbits de compra. Però al mon online la competència es molt mes ferotge que al físic, ja que “tot-hom esta al mateix carrer”, no existeixen el monopolis per ubicació.

Ara començarà la carrera de velocitat, de Amazon per expandir els seus canvis tecnològics, i de la resta per assolir-los. En alguns cassos podrà ser necessari un transplantament de cervell per poder assimilar la disrupció.

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà Els camps necessaris estan marcats amb *