El canvi d’any sol estar associat a l’establiment d’objectius, tant en l’àmbit personal com empresarial o familiar. Però perquè aquests objectius portin a l’èxit cal, entre altres coses, que siguin eSpecífics, mesurables, assolibles, rellevants i temporals (SMART). A les famílies empresàries aquesta metodologia és molt convenient tenir-la en compte perquè han de conviure interessos professionals, patrimonials i emocionals.

Les famílies empresàries d’èxit que conec solen coincidir en cinc grans objectius.

Felicitat de la família. Una família enfadada, desunida acaba amb qualsevol bon negoci. La família és el primer, però tenen clar que el que és bo per a l’empresa a la llarga és el millor per a la família. Saben gestionar de forma positiva els inevitables conflictes que sorgeixen en qualsevol relació a llarg termini. I ho fan practicant de forma preventiva una comunicació assertiva i empàtica -el que és més fàcil de recomanar que de fer. Això ho fan institucionalitzant espais de comunicació adients a l’empresa i a la família. Aquestes trobades, sovint mensuals o trimestrals, serveixen per crear confiança, revisar preocupacions i prevenir malentesos que, si no s’aborden a temps, poden acabar contaminant les relacions familiars i la presa de decisions empresarials.

Continuïtat de l’empresa. Idealment en mans de la família, però tenen clar que això és una opció no una obligació. Potser el més adequat és vendre l’empresa per encetar nous negocis. Tenen clar que el negoci ha de ser viable i amb futur. Que les estructures i sistemes de decisió han de tenir un funcionament professional. Estan obertes a la innovació, respectant la tradició. Com a El Gatopardo, saben que “tot ha de canviar perquè res canvi”: el negoci s’ha d’adaptar per continuar tenint futur. En aquest sentit, la planificació a temps dels relleus a la propietat, govern i direcció són claus. Quan aquestes decisions es deixen per a més endavant, solen aparèixer tensions internes que podrien haver estat evitades amb un calendari de relleu clar i conegut per tothom.

Formació de continuadors. Com a persones amb valors. Amb capacitats i habilitats adequades als rols que hagin de desenvolupar a l’empresa o a la vida. El desig de què vulguin continuar com a propietaris i, si és el cas, implicats en l’empresa respecta la seva capacitat de decisió responsable. Saben que la formació comença al gresol familiar, i que cal planificar-la a temps. Són conscients que l’adquisició d’experiències fora de l’entorn familiar, empresarial i no, és fonamental per a tenir una ment oberta i realista; i per legitimar als següents líders. Les famílies que faciliten aquest procés acostumen a veure com els continuadors tornen amb noves idees, mentalitat crítica i una visió més àmplia del món empresarial; el que no sempre és fàcil d’acceptar pels predecessors..

Llegat transmès de generació en generació. Quelcom que s’ha rebut dels predecessors per passar enfortit als continuadors. Llegat material, però també immaterial. Format aquest pels valors i el marxamo del fer. Llegat que es manifesta en un orgull de pertinença, que és un dels elements claus per a la continuïtat del projecte empresarial en la família. Tenen una visió a llarg termini de les conseqüències de les seves decisions. Deixen constància escrita d’aquest llegar per evitar que amb el pas de les generacions es perdin els valors fundacionals i la història; que poden ser brúixola pels continuadors. La diferència entre la prehistòria i la història és l’escriptura.

Impacte positiu en l’entorn. social i ecològic. Són conscients del seu arrelament en el territori. De la importància del seu bon fer empresarial pel desenvolupament de la societat i de les persones. Saben que han de guanyar diners, però no a qualsevol preu. Estableixen indicadors claus de rendiment d’aquest impacte. L’impacte en l’entorn té una importància creixent per les noves generacions. Aquest compromís es pot traduir en accions de sostenibilitat, polítiques laborals responsables o projectes comunitaris que reforcen la reputació familiar i empresarial.

Convé que cada família empresària aprofiti el canvi d’any per revisar de forma consensuada amb participació de tots els seus integrants -siguin accionistes o no-, els seus objectius, explicitant-los. Que revisi com es veuen reflectits en la seva constitució (protocol) familiar. Aquest exercici ajuda a actualitzar expectatives, reforçar el compromís i a adaptar-se als nous reptes que el mercat i cada generació porta inevitablement amb ella.